Hodnocení obchodu

Dobrý den, ještě jednou se omlouváme za nedozozumění. S kolegyní jste už reklamaci vyřešily, přidávám vysvětlení pro ostatní: -E-mail ohledně reklamace přišel na adresu určenou pro automatické zpracování mailů. Na základě tohoto případu jsme upravili jejich nastavení, aby odpověď šla na jiný e-mail. Jednalo se o naši chybu, kdy zákazníci dostávali automatické maily a přitom nebyli upozornění na to že adresa patří automatu. -Dodání 96cm místo 100cm nás hodně překvapilo, běžně se naopak dává o kousek víc - muselo se jednat o ojedinělou chybu při řezání fólie. -Co se týká toho aby na fólii držel magnet: objednaná byla fólie, která není určená k tomu aby na ní magnety držely; k tomu jsou určené flexibilní magnetické tabule. Naopak tato fólie drží na kovovém podkladu (např. na autě, na ledničce, na regálu...). V případě že si zákazník nevšimne popisu a objedná jiné zboží než ve skutečnosti chtěl, vše samozřejmě vyměníme. Stejně tak bez prodlení vracíme peníze, i když z jakéhokoli jiného důvodu zboží nenaplňuje představy zákazníka. Tato reklamace byla po dohodě vyřešena. Děkujeme také za upozornění na špatné nastavení e-mailů. Tým Magsy